Połącz swoje konto Slack
Ten poradnik pokazuje, jak połączyć tożsamość czatu z użytkownikiem Control Center i jak ją odłączyć.
Każdy członek robi to raz na dostawcę czatu. Jest to odrębne od połączenia aplikacji: połączenie aplikacji czyni bota osiągalnym dla całego obszaru roboczego, a połączenie konta czyni rozpoznawalnym w nim Ciebie.
Dlaczego połączenie jest wymagane
Dział zatytułowany „Dlaczego połączenie jest wymagane”Most odmawia działania w imieniu konta czatu, którego nie potrafi rozwiązać do członka obszaru roboczego. To celowe — bez połączenia każda wiadomość ze Slacka musiałaby być przypisywana temu, kto zainstalował aplikację, a dziennik audytu, limity szybkości na Principal i autorzy zgłoszeń wskazywałyby niewłaściwą osobę.
Niepołączony członek, który wspomni bota, otrzymuje w tym wątku Slacka odpowiedź wyjaśniającą, jak połączyć konto. Żadna praca nie zostaje zlecona.
Połącz za pomocą kodu
Dział zatytułowany „Połącz za pomocą kodu”- Przejdź do Ustawienia → Obszar roboczy → Profil i tożsamość i przewiń do karty Połączone konta czatu
- W bloku Slack kliknij Połącz moje konto Slack
- Skopiuj wyświetlane polecenie, na przykład:
/cc link K7M2QP- W Slacku wyślij to polecenie do bota — wiadomość prywatna jest najłatwiejszym miejscem
- Bot potwierdza, wskazując użytkownika Control Center, z którym jesteś teraz połączony, a pozostawione przez Ciebie okno dialogowe aktualizuje się w tym samym momencie — nie musisz go zamykać ani niczego sprawdzać
Kod:
- Jest jednorazowy i wygasa 15 minut po wygenerowaniu
- Jest zawsze generowany dla Ciebie, nigdy dla współpracownika
- Zastępuje każdy kod, który już posiadasz, więc ponowne naciśnięcie przycisku unieważnia poprzedni
- Przechowywany wyłącznie w pamięci, więc restart serwera unieważnia oczekujące kody — naciśnij przycisk ponownie
Kod nieznany, wygasły lub wygenerowany dla innego obszaru roboczego kończy się nieodróżnialnie tak samo: „ten kod jest nieprawidłowy (lub wygasł)”.
Automatyczne łączenie po adresie e-mail
Dział zatytułowany „Automatyczne łączenie po adresie e-mail”Jeśli Twój profil Slacka zawiera zweryfikowany adres e-mail zgodny z użytkownikiem Control Center, który jest już członkiem tego obszaru roboczego, most połączy Cię przy pierwszej rozmowie z nim. Kod nie jest potrzebny.
Liczą się obie połowy: dopasowanie adresu e-mail dowodzi tożsamości, ale dostęp daje wyłącznie członkostwo, więc obcy, którego adres przypadkiem istnieje na serwerze, nie zostaje z niczym połączony. Lista pokazuje, jak powstało każde połączenie („dopasowano po e-mailu” albo „połączono kodem”).
Automatyczne łączenie wymaga zakresu users:read.email. Bez niego Slack nie ujawni adresu i jedyną drogą pozostaje ścieżka z kodem.
Zobacz, kto jest połączony
Dział zatytułowany „Zobacz, kto jest połączony”Lista należy do administracji obszaru roboczego, więc znajduje się po drugiej stronie powierzchni: Ustawienia → Obszar roboczy → Ogólne → Mostki czatu → Połączone konta. Wymienia każdego połączonego członka obszaru roboczego wraz z kontem Slack, do którego jest przypisany, oraz sposobem, w jaki powstało połączenie.
Twój własny stan widać na stronie profilu: wiersz Połącz moje konto Slack po połączeniu brzmi „Połączono z twoj-slack-id”, a gdy konto nie jest połączone, informuje, że należy je połączyć.
Lista to subskrypcja na żywo, bo zmiana zachodzi po drugiej stronie — kod wpisujesz w Slacku, więc żadne żądanie z aplikacji nie może przynieść odpowiedzi z powrotem.
Kliknij Odłącz w wierszu na liście obszaru roboczego.
- Każdy może odłączyć własne konto
- Tylko administrator może odłączyć konto innego członka
- Odłączenie unieważnia też każdy oczekujący kod połączenia tego członka
Po odłączeniu to konto Slacka nie może już kierować agentami, dopóki nie zostanie ponownie połączone. Istniejące przestrzenie, transkrypcje i zgłoszenia zachowują pierwotne przypisanie — odłączenie nie wycofuje wcześniejszej pracy.
Rozwiązywanie problemów
Dział zatytułowany „Rozwiązywanie problemów”Bot informuje, że nie jestem członkiem tego obszaru roboczego
Dział zatytułowany „Bot informuje, że nie jestem członkiem tego obszaru roboczego”Twoje konto Slacka jest połączone z użytkownikiem Control Center, ale ten użytkownik nie ma członkostwa w tym obszarze roboczym. Poproś administratora o zaproszenie; zobacz Wieloosobowość — tożsamość, członkostwo i obecność.
Bot informuje, że moja rola jest tylko do odczytu
Dział zatytułowany „Bot informuje, że moja rola jest tylko do odczytu”Role viewer i guest nie mogą rozpoczynać pracy. Administrator musi podnieść Twoją rolę do member lub wyższej.
Polecenie slash nie jest rozpoznawane
Dział zatytułowany „Polecenie slash nie jest rozpoznawane”Sprawdź, czy polecenie slash istnieje w Slacku i czy wysyłasz polecenie, które pokazało Ci okno ustawień — administrator mógł zmienić jego nazwę, a wtedy okno pokazuje nazwę bieżącą.