Länka ditt Slack-konto
Den här guiden visar hur du länkar din chattidentitet till din Control Center-användare och hur du avlänkar en.
Varje medlem gör det här en gång per chattleverantör. Det är åtskilt från att ansluta appen: anslutningen gör boten nåbar för hela arbetsytan, länken gör dig igenkännbar inuti den.
Varför länkning krävs
Avsnitt med rubriken “Varför länkning krävs”Bryggan vägrar agera för ett chattkonto som den inte kan lösa upp till en medlem i arbetsytan. Det är avsiktligt – utan en länk skulle varje meddelande från Slack behöva tillskrivas den som installerade appen, och revisionsspåret, hastighetsbegränsningarna per principal och ärendenas avsändare skulle alla peka ut fel person.
En olänkad medlem som nämner boten får ett svar i den Slack-tråden som förklarar hur man länkar. Ingenting skickas vidare.
Länka med en kod
Avsnitt med rubriken “Länka med en kod”- Gå till Inställningar → Arbetsyta → Profil och identitet och rulla till kortet Länkade chattkonton
- Klicka på Länka mitt Slack-konto i Slack-blocket
- Kopiera kommandot som visas, till exempel:
/cc link K7M2QP- Skicka kommandot till boten i Slack – ett DM är den enklaste platsen
- Boten bekräftar med den Control Center-användare du nu är länkad till, och dialogen du lämnade öppen uppdateras med samma besked i samma stund – du behöver inte stänga den och titta efter
Koden:
- Går bara att använda en gång och upphör att gälla 15 minuter efter att den har skapats
- Skapas alltid för dig, aldrig för en kollega
- Ersätter varje kod du redan har, så att trycka på knappen igen ogiltigförklarar den föregående
- Finns bara i minnet, så en serveromstart ogiltigförklarar utestående koder – tryck på knappen igen
En kod som är okänd, har gått ut eller skapades för en annan arbetsyta misslyckas på exakt samma sätt, utan att gå att skilja åt: “that code is not valid (or has expired)”.
Automatisk länkning via e-post
Avsnitt med rubriken “Automatisk länkning via e-post”Om din Slack-profil har en verifierad e-postadress som matchar en Control Center-användare som redan är medlem i den här arbetsytan länkar bryggan dig första gången du pratar med den. Ingen kod behövs.
Båda halvorna spelar roll: e-postmatchningen bevisar identitet, men bara medlemskap ger åtkomst, så en främling vars e-postadress råkar finnas på servern länkar till ingenting. Listan över länkade konton visar hur varje länk skapades (”matchad via e-post” eller ”länkad med en kod”).
Automatisk länkning kräver scopet users:read.email. Utan det avslöjar Slack inte adressen, och kodflödet är den enda vägen.
Se vem som är länkad
Avsnitt med rubriken “Se vem som är länkad”Listan är arbetsyteadministration, så den ligger på andra halvan av ytan: Inställningar → Arbetsyta → Allmänt → Chattbryggor → Länkade konton. Den listar varje länkad medlem i arbetsytan, med det Slack-konto var och en motsvarar och hur länken skapades.
Ditt eget tillstånd finns på din profilsida: raden Länka mitt Slack-konto visar ”Länkad till ditt-slack-id” när du är länkad och uppmanar dig att länka när du inte är det.
Listan är en prenumeration i realtid, eftersom ändringen sker på andra sidan – du skriver koden i Slack, så ingen begäran från appen kan bära svaret tillbaka.
Klicka på Avlänka på en rad i arbetsytans lista.
- Vem som helst kan avlänka sig själv
- Bara en admin kan avlänka en annan medlem
- Avlänkning återkallar också en utestående länkkod för den medlemmen
Efter avlänkning kan det Slack-kontot inte längre driva agenter förrän det länkar igen. Befintliga ytor, avskrifter och ärenden behåller sin ursprungliga tillskrivning – avlänkning är inte en återkallning av tidigare arbete.
Felsökning
Avsnitt med rubriken “Felsökning”Boten säger att jag inte är medlem i den här arbetsytan
Avsnitt med rubriken “Boten säger att jag inte är medlem i den här arbetsytan”Ditt Slack-konto är länkat till en Control Center-användare, men den användaren har inget medlemskap i den här arbetsytan. Be en admin bjuda in dig; se Multiplayer – identitet, medlemskap och närvaro.
Boten säger att min roll är skrivskyddad
Avsnitt med rubriken “Boten säger att min roll är skrivskyddad”Rollerna viewer och guest kan inte starta arbete. En admin måste höja din roll till member eller högre.
Slash-kommandot känns inte igen
Avsnitt med rubriken “Slash-kommandot känns inte igen”Kontrollera att slash-kommandot finns i Slack och att du skickar det kommando som inställningsdialogen visade dig – en admin kan ha bytt namn på det, och då visar dialogen det aktuella namnet.