Прив’язати обліковий запис Slack

Цей посібник показує, як прив’язати свою ідентичність у чаті до користувача Control Center і як відв’язати її.

Кожен учасник робить це один раз для кожного провайдера чату. Це окремо від підключення застосунку: з’єднання робить бота доступним для всього робочого простору, а прив’язка робить вас упізнаваним у ньому.

Для чого потрібна прив’язка

Міст відмовляється діяти від імені облікового запису в чаті, який не вдається зіставити з учасником робочого простору. Це навмисно — без прив’язки кожне повідомлення зі Slack довелося б приписувати тому, хто встановив застосунок, і журнал аудиту, обмеження частоти для кожного Principal та автори тікетів указували б не на ту людину.

Неприв’язаний учасник, який згадує бота, отримує відповідь у тій гілці Slack із поясненням, як виконати прив’язку. Нічого не запускається.

Прив’язати за кодом

Перейдіть у Налаштування → Робочий простір → Профіль і ідентичність і прокрутіть до картки Прив’язані облікові записи чату
У блоці Slack натисніть Прив’язати мій обліковий запис Slack
Скопіюйте команду, яку він показує, наприклад:

/cc link K7M2QP

У Slack надішліть цю команду боту — найпростіше це зробити в особистому повідомленні
Бот підтверджує, до якого користувача Control Center вас тепер прив’язано, і залишений відкритим діалог тієї ж миті оновлюється відповідно — вам не потрібно закривати його й перевіряти

Код:

Одноразовий і втрачає чинність через 15 хвилин після створення
Завжди створюється для вас, ніколи для колеги
Замінює будь-який код, який ви вже маєте, тож повторне натискання кнопки робить попередній недійсним
Зберігається лише в пам’яті, тож перезапуск сервера робить невикористані коди недійсними — натисніть кнопку ще раз

Код, невідомий, прострочений або створений для іншого робочого простору, зазнає тієї самої невідрізнюваної невдачі: «that code is not valid (or has expired)».

Автоматична прив’язка за електронною поштою

Якщо у вашому профілі Slack указано підтверджену адресу електронної пошти, що збігається з користувачем Control Center, який уже є учасником цього робочого простору, міст прив’язує вас під час першого звернення до нього. Код не потрібен.

Важливі обидві половини: збіг адрес доводить ідентичність, але доступ надає лише членство, тож стороння особа, чия адреса випадково вже є на сервері, не прив’язується ні до чого. Список показує, як саме створено кожну прив’язку («зіставлено за email» або «прив’язано кодом»).

Автоматична прив’язка потребує області доступу users:read.email. Без неї Slack не розкриє адресу, і єдиним шляхом залишається прив’язка за кодом.

Подивитися, хто прив’язаний

Список належить до адміністрування робочого простору, тож він живе в іншій половині поверхні: Налаштування → Робочий простір → Загальні → Чат-мости → Прив’язані облікові записи. Він перелічує всіх прив’язаних учасників робочого простору, із зазначенням облікового запису Slack, якому відповідає кожен із них, і способу створення прив’язки.

Ваш власний стан — на сторінці профілю: рядок Прив’язати мій обліковий запис Slack показує «Прив’язано до your-slack-id», коли вас прив’язано, і пропонує виконати прив’язку, коли ні.

Список — це жива підписка, бо зміна відбувається на іншому боці: ви вводите код у Slack, тож жоден запит із застосунку не може принести відповідь назад.

Відв’язати

Натисніть Відв’язати в рядку списку робочого простору.

Кожен може відв’язати себе
Лише адміністратор може відв’язати іншого учасника
Відв’язування також відкликає будь-який невикористаний код прив’язки цього учасника

Після відв’язування цей обліковий запис Slack більше не може керувати агентами, доки не прив’яжеться знову. Наявні простори, транскрипти й тікети зберігають початкову атрибуцію — відв’язування не скасовує минулої роботи.

Усунення несправностей

Бот каже, що я не учасник цього робочого простору

Ваш обліковий запис Slack прив’язано до користувача Control Center, але цей користувач не має членства в цьому робочому просторі. Попросіть адміністратора запросити вас; див. Спільна робота — ідентичність, членство та присутність.

Бот каже, що моя роль доступна лише для читання

Ролі viewer і guest не можуть запускати роботу. Адміністратор має підвищити вашу роль до member або вище.

Slash-команда не розпізнається

Перевірте, чи існує slash-команда в Slack, і чи надсилаєте ви ту команду, яку показав діалог налаштувань, — можливо, адміністратор перейменував її, і тоді діалог показує поточну назву.