Propojte účet Slack

Tenhle návod ukazuje, jak propojit chatovou identitu s uživatelem Control Center a jak ji odpojit.

Každý člen to udělá jednou u každého poskytovatele chatu. Od připojení aplikace je to oddělené: připojení zpřístupní bota celému pracovnímu prostoru, propojení v něm rozpozná tebe.

Proč je propojení nutné

Most odmítne jednat za chatový účet, který nedokáže přiřadit členovi pracovního prostoru. Je to záměr — bez propojení by se každá zpráva ze Slacku musela připsat tomu, kdo aplikaci nainstaloval, a auditní záznam, limity četnosti na principála i nahlašovatelé ticketů by všichni jmenovali špatnou osobu.

Nepropojený člen, který bota zmíní, dostane v tom vlákně Slacku odpověď s návodem, jak se propojit. Nic se neodešle.

Propojení kódem

Jdi do Nastavení → Pracovní prostor → Profil a identita a sjeď ke kartě Propojené účty chatu
V bloku Slack klikni na Propojit můj účet Slack
Zkopíruj příkaz, který ukáže, například:

/cc link K7M2QP

Ve Slacku ten příkaz pošli botovi — nejjednodušší je přímá zpráva
Bot potvrdí uživatele Control Center, se kterým jsi teď propojený, a dialog, který máš pořád otevřený, se ve stejnou chvíli aktualizuje — nemusíš ho zavírat a jít se podívat

Kód:

Je jednorázový a vyprší 15 minut po vystavení
Vystavuje se vždy pro tebe, nikdy pro kolegu
Nahradí kód, který už držíš, takže další stisk tlačítka ten předchozí zneplatní
Zůstává jen v paměti, takže restart serveru zneplatní nevyužité kódy — stiskni tlačítko znovu

Kód, který je neznámý, prošlý nebo vystavený pro jiný pracovní prostor, selže pokaždé stejně a příčina se nedá rozlišit: „that code is not valid (or has expired)“.

Automatické propojení podle e-mailu

Když tvůj profil ve Slacku nese ověřený e-mail shodný s uživatelem Control Center, který je už členem tohoto pracovního prostoru, most tě propojí, jakmile s ním poprvé promluvíš. Kód není potřeba.

Obě poloviny jsou důležité: shoda e-mailu dokazuje identitu, přístup ale dává jen členství, takže cizí člověk, jehož e-mail na serveru náhodou existuje, se nepropojí s ničím. Seznam ukazuje, jak každé propojení vzniklo („spárováno podle e-mailu“ nebo „propojeno kódem“).

Automatické propojení potřebuje scope users:read.email. Bez něj Slack adresu neprozradí a jedinou cestou zůstane kód.

Kdo je propojený

Seznam patří ke správě pracovního prostoru, takže leží na druhé polovině té plochy: Nastavení → Pracovní prostor → Obecné → Mosty chatu → Propojené účty. Vypíše každého propojeného člena pracovního prostoru, účet Slack, na který se každý mapuje, a jak propojení vzniklo.

Vlastní stav máš na stránce profilu: řádek Propojit můj účet Slack po propojení hlásí „Propojeno s your-slack-id“ a dokud propojení nemáš, vyzve tě, ať se propojíš.

Seznam je živý odběr, protože změna nastane na druhé straně — kód píšeš ve Slacku, takže žádný požadavek z aplikace nemůže odpověď přinést zpátky.

Odpojení

Na řádku v seznamu pracovního prostoru klikni na Odpojit.

Každý se může odpojit sám
Jiného člena může odpojit jen admin
Odpojení taky zneplatní každý nevyužitý propojovací kód toho člena

Po odpojení už ten účet Slack nemůže řídit agenty, dokud se znovu nepropojí. Existující prostory, přepisy a tickety si ponechají původní přisouzení — odpojení není zpětvzetí minulé práce.

Řešení problémů

Bot říká, že nejsem členem tohoto pracovního prostoru

Tvůj účet Slack je propojený s uživatelem Control Center, ten uživatel ale v tomhle pracovním prostoru členství nemá. Požádej admina o pozvánku; viz Multiplayer — identita, členství a přítomnost.

Bot říká, že moje role je jen ke čtení

Role viewer a guest nemůžou začít práci. Admin ti musí roli zvýšit na member nebo výš.

Slash příkaz se nerozpoznal

Zkontroluj, že slash příkaz ve Slacku existuje a že posíláš příkaz, který ukázal dialog v nastavení — admin ho mohl přejmenovat a dialog pak ukazuje aktuální název.