เชื่อมบัญชี Slack ของคุณ

คู่มือนี้แสดงวิธีลิงก์ตัวตนแชทของคุณเข้ากับผู้ใช้ Control Center ของคุณ และวิธี เลิกลิงก์

สมาชิกทุกคนทำขั้นตอนนี้ครั้งเดียวต่อผู้ให้บริการแชทหนึ่งราย มันแยกจากการเชื่อมแอป: การเชื่อมทำให้บอทเข้าถึงได้สำหรับทั้งเวิร์กสเปซ ส่วนการลิงก์ทำให้ คุณ ถูกจดจำได้ ภายในเวิร์กสเปซนั้น

เหตุใดจึงต้องลิงก์

สะพานจะปฏิเสธที่จะลงมือแทนบัญชีแชทที่มันแปลงเป็นสมาชิกของเวิร์กสเปซไม่ได้ นั่นเป็น ความตั้งใจ — หากไม่มีการลิงก์ ข้อความทุกฉบับจาก Slack จะต้องถูกระบุที่มาให้กับคนที่ ติดตั้งแอป และร่องรอยการตรวจสอบ ขีดจำกัดอัตราต่อ Principal และผู้รายงานตั๋วงาน ก็จะระบุชื่อผิดคนทั้งหมด

สมาชิกที่ยังไม่ได้ลิงก์ซึ่งกล่าวถึงบอทจะได้รับคำตอบในเธรด Slack นั้นที่อธิบายวิธี ลิงก์ ไม่มีการส่งงานใด ๆ

ลิงก์ด้วยรหัส

1. ไปที่ การตั้งค่า → เวิร์กสเปซ → โปรไฟล์และตัวตน แล้วเลื่อนไปที่การ์ด บัญชีแชทที่ลิงก์
2. ในบล็อก Slack คลิก ลิงก์บัญชี Slack ของฉัน
3. คัดลอกคำสั่งที่มันแสดง ตัวอย่างเช่น:

/cc link K7M2QP

4. ใน Slack ส่งคำสั่งนั้นถึงบอท — ข้อความส่วนตัวเป็นที่ที่ง่ายที่สุด
5. บอทจะยืนยันผู้ใช้ Control Center ที่คุณลิงก์อยู่ด้วยในตอนนี้ และกล่องโต้ตอบ ที่คุณเปิดค้างไว้จะอัปเดตบอกเรื่องนี้ในจังหวะเดียวกัน — คุณไม่ต้องปิดมันแล้ว ไปดูเอง

รหัสนี้:

• ใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุ 15 นาที หลังถูกสร้าง
• ถูกสร้างสำหรับ คุณ เสมอ ไม่เคยสร้างให้เพื่อนร่วมทีม
• แทนที่รหัสใด ๆ ที่คุณถืออยู่แล้ว การกดปุ่มอีกครั้งจึงทำให้รหัสก่อนหน้าใช้ไม่ได้
• ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำเท่านั้น การรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์จึงทำให้รหัสที่ค้างอยู่ ใช้ไม่ได้ — กดปุ่มอีกครั้ง

รหัสที่ไม่รู้จัก หมดอายุ หรือถูกสร้างสำหรับเวิร์กสเปซอื่น จะล้มเหลวด้วยวิธีที่แยก ไม่ออกจากกันแบบเดียวกัน: “that code is not valid (or has expired)”

ลิงก์อัตโนมัติด้วยอีเมล

หากโปรไฟล์ Slack ของคุณมีอีเมลที่ผ่านการยืนยันซึ่งตรงกับผู้ใช้ Control Center ที่ เป็นสมาชิกของเวิร์กสเปซนี้อยู่แล้ว สะพานจะลิงก์คุณในครั้งแรกที่คุณคุยกับมัน ไม่ต้องใช้รหัส

ทั้งสองส่วนสำคัญเท่ากัน: การตรงกันของอีเมลพิสูจน์ตัวตน แต่มีเพียงสมาชิกภาพเท่านั้น ที่ให้สิทธิ์เข้าถึง คนแปลกหน้าที่อีเมลของเขาบังเอิญมีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์จึงลิงก์กับ อะไรไม่ได้ รายชื่อจะแสดงว่าลิงก์แต่ละอันเกิดขึ้นได้อย่างไร (“จับคู่ด้วยอีเมล” หรือ “ลิงก์ด้วยรหัส”)

การลิงก์อัตโนมัติต้องใช้สโคป users:read.email หากไม่มี Slack จะไม่เปิดเผยที่อยู่ และเส้นทางผ่านรหัสคือเส้นทางเดียว

ดูว่าใครถูกลิงก์ไว้

รายชื่อเป็นงานดูแลเวิร์กสเปซ มันจึงอยู่บนอีกครึ่งของพื้นผิว: การตั้งค่า → เวิร์กสเปซ → ทั่วไป → สะพานแชท → บัญชีที่ลิงก์ มันแสดงรายชื่อ สมาชิกทุกคนที่ลิงก์ไว้ในเวิร์กสเปซ พร้อมบัญชี Slack ที่แต่ละคนแปลงไปถึง และวิธี ที่ลิงก์นั้นถูกสร้างขึ้น

สถานะของคุณเองอยู่บนหน้าโปรไฟล์ของคุณ: แถว ลิงก์บัญชี Slack ของฉัน จะอ่านว่า “ลิงก์กับ your-slack-id” เมื่อคุณลิงก์แล้ว และบอกให้คุณลิงก์เมื่อยังไม่ได้ลิงก์

รายชื่อเป็นการสมัครรับแบบสด เพราะการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นที่อีกฝั่ง — คุณพิมพ์รหัส ใน Slack ดังนั้นไม่มีคำขอใดจากแอปที่พาคำตอบกลับมาได้

เลิกลิงก์

คลิก เลิกลิงก์ บนแถวใดแถวหนึ่งในรายชื่อของเวิร์กสเปซ

• ใครก็เลิกลิงก์ตัวเองได้
• เฉพาะแอดมินเท่านั้นที่เลิกลิงก์สมาชิกคนอื่นได้
• การเลิกลิงก์ยังเพิกถอนรหัสลิงก์ที่ค้างอยู่ทั้งหมดของสมาชิกคนนั้นด้วย

หลังเลิกลิงก์ บัญชี Slack นั้นจะขับเคลื่อนเอเจนต์ไม่ได้อีกจนกว่าจะลิงก์ใหม่ สเปซ ทรานสคริปต์ และตั๋วงานที่มีอยู่เดิมยังคงการระบุที่มาเดิมไว้ — การเลิกลิงก์ไม่ใช่ การถอนงานที่ผ่านมา

การแก้ปัญหา

บอทบอกว่าฉันไม่ใช่สมาชิกของเวิร์กสเปซนี้

บัญชี Slack ของคุณลิงก์กับผู้ใช้ Control Center แต่ผู้ใช้คนนั้นไม่มีความเป็นสมาชิก ในเวิร์กสเปซนี้ ขอให้แอดมินเชิญคุณ ดูการทำงานร่วมกันแบบหลายคน — ตัวตน สมาชิกภาพ และการปรากฏตัว

บอทบอกว่าบทบาทของฉันเป็นแบบอ่านอย่างเดียว

บทบาท viewer และ guest เริ่มงานไม่ได้ แอดมินต้องยกระดับบทบาทของคุณเป็น member หรือสูงกว่า

คำสั่งสแลชไม่ถูกจดจำ

ตรวจสอบว่าคำสั่งสแลชนั้นมีอยู่ใน Slack และคุณกำลังส่งคำสั่งที่กล่องโต้ตอบการตั้งค่า แสดงให้คุณ — แอดมินอาจเปลี่ยนชื่อมัน ซึ่งในกรณีนั้นกล่องโต้ตอบจะแสดงชื่อปัจจุบัน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าการผสาน Slack
• ปรับแต่งแชทบอต
• สะพานแชท

แนวคิดที่เกี่ยวข้อง

• สะพานแชท
• การทำงานร่วมกันแบบหลายคน — ตัวตน สมาชิกภาพ และการปรากฏตัว