Vincular tu cuenta de Slack
Esta guía muestra cómo vincular tu identidad de chat con tu usuario de Control Center y cómo desvincular una.
Cada miembro hace esto una vez por proveedor de chat. Es distinto de conectar la aplicación: la conexión hace que el bot sea accesible para todo el espacio de trabajo y el vínculo hace que tú seas reconocible dentro de él.
Por qué hace falta vincular
Sección titulada «Por qué hace falta vincular»El puente se niega a actuar en nombre de una cuenta de chat que no puede resolver a un miembro del espacio de trabajo. Es deliberado — sin un vínculo, cada mensaje de Slack tendría que atribuirse a quien instaló la aplicación, y el registro de auditoría, los límites de velocidad por Principal y el autor de cada ticket nombrarían todos a la persona equivocada.
Un miembro sin vincular que menciona al bot recibe una respuesta en ese hilo de Slack que explica cómo vincularse. No se despacha nada.
Vincular con un código
Sección titulada «Vincular con un código»- Ve a Ajustes → Espacio de trabajo → Perfil e identidad y desplázate hasta la tarjeta Cuentas de chat vinculadas
- En el bloque de Slack, haz clic en Vincular mi cuenta de Slack
- Copia el comando que muestra, por ejemplo:
/cc link K7M2QP- En Slack, envía ese comando al bot — un mensaje directo es el sitio más fácil
- El bot confirma con el usuario de Control Center con el que ya estás vinculado, y el diálogo que dejaste abierto se actualiza para decirlo en ese mismo momento — no tienes que cerrarlo y volver a mirar
El código:
- Es de un solo uso y caduca 15 minutos después de emitirse
- Se emite siempre para ti, nunca para un compañero de equipo
- Sustituye cualquier código que ya tengas, así que volver a pulsar el botón invalida el anterior
- Vive solo en memoria, así que reiniciar el servidor invalida los códigos pendientes — vuelve a pulsar el botón
Un código desconocido, caducado o emitido para otro espacio de trabajo falla de la misma forma indistinguible: «that code is not valid (or has expired)».
Vínculo automático por correo
Sección titulada «Vínculo automático por correo»Si tu perfil de Slack lleva un correo verificado que coincide con un usuario de Control Center que ya es miembro de este espacio de trabajo, el puente te vincula la primera vez que hablas con él. No hace falta ningún código.
Las dos mitades importan: la coincidencia de correo demuestra la identidad, pero solo la pertenencia concede acceso, así que un desconocido cuyo correo resulte existir en el servidor no queda vinculado a nada. La lista muestra cómo se hizo cada vínculo («emparejado por correo» o «vinculado con un código»).
El vínculo automático necesita el ámbito users:read.email. Sin él, Slack no revela la dirección y el flujo por código es el único camino.
Ver quién está vinculado
Sección titulada «Ver quién está vinculado»La lista es administración del espacio de trabajo, así que vive en la otra mitad de la interfaz: Ajustes → Espacio de trabajo → General → Puentes de chat → Cuentas vinculadas. Enumera a todos los miembros vinculados del espacio de trabajo, con la cuenta de Slack a la que se asigna cada uno y cómo se hizo el vínculo.
Tu propio estado está en tu página de perfil: la fila Vincular mi cuenta de Slack muestra «Vinculado a tu-id-de-slack» cuando ya estás vinculado, y te indica que lo hagas cuando no lo estás.
La lista es una suscripción en vivo, porque el cambio ocurre en el otro lado — tú escribes el código en Slack, así que ninguna petición desde la aplicación puede traer la respuesta de vuelta.
Desvincular
Sección titulada «Desvincular»Haz clic en Desvincular en una fila de la lista del espacio de trabajo.
- Cualquiera puede desvincularse a sí mismo
- Solo un administrador puede desvincular a otro miembro
- Desvincular también revoca cualquier código de vínculo pendiente de ese miembro
Tras desvincular, esa cuenta de Slack ya no puede dirigir agentes hasta que vuelva a vincularse. Los espacios, las transcripciones y los tickets existentes conservan su atribución original — desvincular no retira el trabajo pasado.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»El bot dice que no soy miembro de este espacio de trabajo
Sección titulada «El bot dice que no soy miembro de este espacio de trabajo»Tu cuenta de Slack está vinculada a un usuario de Control Center, pero ese usuario no tiene ninguna pertenencia en este espacio de trabajo. Pide a un administrador que te invite; consulta Multijugador — identidad, pertenencia y presencia.
El bot dice que mi rol es de solo lectura
Sección titulada «El bot dice que mi rol es de solo lectura»Los roles viewer y guest no pueden iniciar trabajo. Un administrador tiene que elevar tu rol a member o superior.
No se reconoce el comando slash
Sección titulada «No se reconoce el comando slash»Comprueba que el comando slash existe en Slack y que envías el comando que te mostró el diálogo de ajustes — puede que un administrador lo haya renombrado, en cuyo caso el diálogo muestra el nombre actual.