Vytvářejte a spravujte tickety

Tenhle návod ukáže, jak tickety zakládat a spravovat.

Založ ticket

Z rozhraní

V postranním panelu pracovního prostoru klikni na Tickety.
Stiskni Nový ticket.
Vyplň:
- Název — krátké shrnutí. Je to jediné povinné pole.
- Popis — markdown, s lištou formátování.
- Stav — K udělání (výchozí) nebo Backlog. Rozjeté a koncové stavy přijdou až životním cyklem, ne při založení.
- Priorita — žádná, urgentní, vysoká, střední nebo nízká.
- Přiřazený — ty, nebo kterýkoli agent v pracovním prostoru.
- Projekt — volitelné seskupení.
Stiskni Vytvořit, nebo nejdřív zapni Vytvořit další, ať dialog zůstane otevřený pro rychlé zadávání.

V dialogu není výběr poskytovatele. Ticket se založí u aktivního poskytovatele ticketingu pracovního prostoru.

Od agenta

Požádej agenta v prostoru:

Založ ticket na opravu timeoutu přihlášení při pomalém spojení.

Zavolá nástroj MCP create_ticket. Priorita na tom nástroji je celé číslo, ne název:

create_ticket(
  workspace_id: "...",
  title: "Fix login timeout on slow connections",
  description: "...",
  priority: 2
)

Hodnota	Priorita
`0`	Žádná
`1`	Urgentní
`2`	Vysoká
`3`	Střední
`4`	Nízká

Povinné jsou jen workspace_id a title. description, priority, assignee (id agenta) a team_id jsou volitelné. Nástroj je zařazený jako zápis synchronizace dodavatele a před spuštěním si vyžádá tvé schválení.

Změň stav ticketu

Tickety jdou tímhle životním cyklem:

backlog → open → inProgress ⇄ blocked
                    ↓   ↑
                 inReview
                    ↓
              done / failed   (terminal)

done, failed a cancelled jsou koncové. cancelled je dostupné z každého nekoncového stavu. done a failed jsou dostupné z inProgress nebo inReview. open může přejít i přímo do blocked. Výběr stavu v rozhraní nabízí každý stav kromě failed. Ten nastavují agenti přes fail_ticket.

Změnu uděláš kterýmkoli z těchto způsobů:

řádek Stav v liště vlastností ticketu,
podnabídka Stav v nabídce pravého tlačítka u ticketu v seznamu,
čip Stav na plovoucí liště po hromadném výběru ticketů.

Změny stavu publikují doménové události (TicketStatusChanged, TicketCompleted a další), které umí spustit pipeline. Viz Nastavte spouštěče pipeline.

Přiřaď ticket

Otevři ticket.
V liště vlastností nastav Přiřazený — sebe, jiného člena pracovního prostoru, nebo agenta.

Přidej štítky

Štítky se dávají hromadně ze seznamu ticketů, ne z jednoho ticketu. Lišta vlastností ovládání štítků nemá.

Najeď na řádek v seznamu ticketů a zaškrtni políčko. Zaškrtni jich tolik, kolik potřebuješ. Jakmile je něco vybrané, objeví se plovoucí lišta.
Na té liště otevři čip Štítky.
Vyber štítek. Přidá se ke každému vybranému ticketu, který ho ještě nemá. Stávající štítky se nikdy nesmažou. Vymazat štítky je sundá všechny. Výběr nabízí štítky, které už v pracovním prostoru na nějakém ticketu jsou. Agenti umí přidat nový název přes update_ticket nebo tickets.patch.

Propoj tickety

Vazby jsou na kartě Vztahy v liště vlastností ticketu, nebo pod Propojit s v nabídce pravého tlačítka v seznamu.

Otevři ticket a najdi kartu Vztahy.
Stiskni její tlačítko přidání a zvol vazbu:

Vazba	Význam
Podúkol…	Rodič tohoto ticketu je ten druhý
Nadřazený…	Druhý ticket je dítětem tohoto
Blokováno…	Tento ticket je blokovaný tím druhým
Blokuje…	Tento ticket blokuje ten druhý
Související s…	Symetrické, bez naznačeného směru
Duplicita…	Tento ticket duplikuje ten druhý

Vyber cílový ticket.

Duplikováno se ukáže na kartě, ve výběru ale ne. Je to inverze Duplicita a nastavuje se z druhého ticketu. Každá uvedená vazba se dá kliknutím otevřít a po najetí myší odebrat.

Rodič a podúkol se ukládají na ticketu samotném, ne jako řádky vazeb, takže smazání rodiče se kaskádově přenese na děti (viz níže). Blokující a související vazby se s ním nesmažou.

Přidej spolupracovníky

Spolupracovníci jsou seznam na ticketu: kdo se podílí a v jaké roli.

Otevři ticket.
Na kartě Přidat spolupracovníka stiskni ovládání s osobou a plus.
Vyber agenta.

Tři role jsou assignee, collaborator (výchozí) a reviewer. Výběr v rozhraní nabízí jen agenty pracovního prostoru a vždy zapíše výchozí roli. Lidé se můžou objevit jako řádky, v té nabídce ale nejsou. Nástroj MCP add_ticket_collaborator přijímá role.

Přidání spolupracovníka zapíše řádek a nepublikuje žádnou doménovou událost. Přístup do prostoru tím nezíská. Agenta do konverzace přidej jako účastníka ze záhlaví prostoru. Viz Prostory.

Smaž ticket

Smazat ticket je dole v liště vlastností, v nabídce pravého tlačítka, nebo jako akce smazání na plovoucí liště po hromadném výběru.