Creează și gestionează tichete

Acest ghid arată cum să creezi și să gestionezi tichete.

Creează un tichet

Din interfață

Dă clic pe Tichete în bara laterală a spațiului de lucru.
Apasă Tichet nou.
Completează:
- Titlu — un rezumat scurt. Este singurul câmp obligatoriu.
- Descriere — markdown, cu o bară de instrumente de formatare.
- Stare — De făcut (valoarea implicită) sau Backlog. Stările de început și cele finale se ating prin ciclul de viață, nu la creare.
- Prioritate — niciuna, urgent, ridicată, medie sau scăzută.
- Asignat — pe tine sau pe orice agent din spațiul de lucru.
- Proiect — grupare opțională.
Apasă Creează sau activează mai întâi Creează încă pentru a ține dialogul deschis și a introduce rapid mai multe tichete.

Nu există niciun selector de furnizori în dialog. Tichetul este creat pe furnizorul de tichete activ al spațiului de lucru.

De la un agent

Cere unui agent într-un spațiu:

Creează un tichet pentru repararea problemei de expirare a autentificării pe conexiuni lente.

El apelează instrumentul MCP create_ticket. Prioritatea la acel instrument este un întreg, nu un nume:

create_ticket(
  workspace_id: "...",
  title: "Fix login timeout on slow connections",
  description: "...",
  priority: 2
)

Valoare	Prioritate
`0`	Niciuna
`1`	Urgent
`2`	Ridicată
`3`	Medie
`4`	Scăzută

Doar workspace_id și title sunt obligatorii; description, priority, assignee (un id de agent) și team_id sunt opționale. Instrumentul este clasificat ca scriere de sincronizare către un furnizor și cere aprobarea ta înainte de a rula.

Actualizează starea unui tichet

Tichetele urmează acest ciclu de viață:

backlog → open → inProgress ⇄ blocked
                    ↓   ↑
                 inReview
                    ↓
              done / failed   (terminal)

done, failed și cancelled sunt finale. cancelled este accesibilă din orice stare nefinală. done și failed sunt accesibile din inProgress sau inReview; open poate trece și direct în blocked. Selectorul de stări din interfață listează toate stările, cu excepția lui failed — agenții o marchează cu fail_ticket.

Pentru a o schimba, folosește oricare dintre:

rândul Stare din panoul de proprietăți al tichetului,
submeniul Stare din meniul de clic dreapta al unui tichet din listă,
butonul Stare din bara flotantă, după ce selectezi mai multe tichete.

Schimbările de stare emit evenimente de domeniu (TicketStatusChanged, TicketCompleted și altele) care pot declanșa pipeline-uri. Vezi Configurează trigger-ele pipeline-urilor.

Atribuie un tichet

Deschide tichetul.
În panoul de proprietăți, setează Asignat — pe tine, pe un alt membru al spațiului de lucru sau pe un agent.

Adaugă etichete

Etichetele se aplică în bloc din lista de tichete, nu dintr-un singur tichet — panoul de proprietăți nu are niciun control pentru etichete.

Treci cu cursorul peste un rând din lista de tichete și bifează caseta lui de selectare. Bifează câte ai nevoie; bara flotantă apare de îndată ce ceva este selectat.
În acea bară, deschide butonul Etichete.
Alege o etichetă. Ea se adaugă la fiecare tichet selectat care nu o are; etichetele existente nu se șterg niciodată. Șterge etichetele le elimină pe toate. Selectorul listează etichetele deja prezente pe un tichet din spațiul de lucru. Agenții pot adăuga un nume nou prin update_ticket sau tickets.patch.

Leagă tichete

Relațiile stau pe cardul Relații al tichetului, în panoul de proprietăți, sau în spatele opțiunii Leagă de din meniul de clic dreapta al listei.

Deschide tichetul și găsește cardul Relații.
Apasă controlul lui de adăugare și alege relația:

Relație	Semnificație
Sub-issue al…	Părintele acestui tichet este celălalt
Părinte al…	Celălalt tichet este copilul acestuia
Blocat de…	Acest tichet este blocat de celălalt
Blochează…	Acest tichet îl blochează pe celălalt
Legat de…	Simetrică, fără direcție implicită
Duplicat al…	Acest tichet îl duplică pe celălalt

Alege tichetul țintă.

Duplicat de apare pe card, dar nu în selector — este inversul lui Duplicat al și se setează din celălalt tichet. Fiecare relație listată este clicabilă pentru a deschide tichetul legat și se poate elimina la trecerea cursorului.

Relațiile de părinte și de sub-sarcină sunt stocate pe tichetul însuși, nu ca rânduri de legătură, așa că ștergerea unui părinte se propagă în cascadă la copiii lui (vezi mai jos), în timp ce legăturile de blocare și de înrudire nu fac asta.

Adaugă colaboratori

Colaboratorii sunt o listă de persoane pe tichet — cine este implicat și în ce calitate.

Deschide tichetul.
Apasă controlul cu simbolul persoană-plus de pe cardul Adaugă colaborator.
Alege un agent.

Cele trei roluri sunt assignee, collaborator (valoarea implicită) și reviewer. Selectorul din interfață listează doar agenți din spațiul de lucru și scrie întotdeauna rolul implicit; oamenii pot apărea ca rânduri, dar nu sunt oferiți în acel meniu. Instrumentul MCP add_ticket_collaborator acceptă un role.

Adăugarea unui colaborator scrie un rând și nu publică niciun eveniment de domeniu; nu acordă acces la niciun spațiu. Ca să pui un agent într-o conversație, adaugă-l ca participant din antetul spațiului — vezi Folosește spațiile.

Șterge un tichet

Folosește Șterge tichetul în partea de jos a panoului de proprietăți, în meniul de clic dreapta sau acțiunea de ștergere a barei flotante, după ce selectezi mai multe tichete.