Ajan ekibi kurma

Bu kılavuz bir ekip oluşturmayı, ekibe bir lider atamayı ve işi ekibe yönlendirmeyi gösterir.

Ekip, tek bir çalışma alanı içindeki adlandırılmış ajan grubudur; ajanlardan biri lider olarak belirlenir. Bir bilet ekibe atandığında lider uyandırılır; lider işi parçalara ayırır ve üyelere devreder. Bir üyenin çalıştırması bittiğinde lider tekrar uyandırılır ve sırada ne olduğuna karar verir.

Ekipleri Ayarlar → Çalışma alanı → Ajanlar → Ekipler üzerinden oluşturun, yeniden adlandırın ve kadrosunu doldurun. İşi bir ekibe iki yoldan biriyle yönlendirin: bir ajan, o ekibin team_id değeriyle assign_ticket çağırır ya da bir pipeline Team dispatch düğümü ekibi gönderir (bilet atamadan). Bilet atanan kişi seçici, sizi ve tek tek ajanları listeler.

Ekip oluşturma

Ayarlar → Çalışma alanı → Ajanlar (/settings/workspace/agents) yolunu açın.
Sayfa başlığındaki Ekipler’e tıklayın.
Ekip ekle’ye tıklayın.
Bir ad (örneğin “backend” veya “review squad”) ve isteğe bağlı bir açıklama girin, ardından Oluştur’a tıklayın.

Ekip oluşturulur ve seçilir; düzenleyicisi sağ bölmede açılır.

Lideri ayarlama

Bu, tüm özelliğin bağlı olduğu adımdır. Ekibin düzenleyicisinde:

Lider altında bir ajan seçin. Yardım metni bunu tam olarak şöyle açıklar: “Ekibe atanan işi alan ve en uygun üyeye devreden koordinatör.”
İsteğe bağlı olarak Çalışma yönergeleri’ni doldurun — lidere yönlendirilen her biletle birlikte verilen serbest metin.

Bir ajanı liderliğe yükseltmek, ajan zaten üye değilse onu üye de yapar. Lider yok durumunda bırakılan bir ekip hareketsizdir: ona iş yönlendirildiğinde hiçbir şey gönderilmez ve mevcut lideri üye listesinden çıkarmak ekibi yeniden lidersiz bırakır.

Üye ekleme

Aynı düzenleyicide, üyeler kartını kullanarak çalışma alanından ajan ekleyin ve çıkarın. Üyeler, liderin aralarında devretme yaptığı kadrodur.

Ekipler çalışma alanı kapsamlıdır: yalnızca bu çalışma alanındaki ajanlar katılabilir.

Ekibe bir alan verme

Otomatik bir ekip alanı yoktur. Bir tane istiyorsanız, Alanlar üzerinden sıradan bir alan oluşturun ve ekibin ajanlarını ona ekleyin. Bir Team; ad, açıklama, lider, yönergeler ve üyeler taşır — alan ilişkisi taşımaz.

Raporlama hatları ayrı bir konudur

Her ajanın ayrıca Ayarlar → Çalışma alanı → Ajanlar içinde ayarlanan bir Bağlı olduğu kişi alanı vardır. Bu, çalışma alanının raporlama ağacını oluşturur; ağacı ajanlar sayfasındaki Organizasyon şeması düğmesiyle görebilirsiniz.

Bu, ekip yönlendirmesini yönetmez. Lider, bir temsilciyi raporlama zincirinden değil, ekibin üye listesinden becerilere ve role göre seçer. Bellek erişim izinleri, raporlama zincirine değil ajanın rolüne göre anahtarlanır ve hiçbir analitik yüzeyi ekip ya da hiyerarşiye göre toplamaz. Devretme korumaları derinliği sınırlar ve döngüleri algılar, ancak hedefin bir ast olmasını hiçbir zaman şart koşmaz.

Yönlendirilen bir biletin yaptıkları

Bir bilet ekip ataması taşıdığında:

Ekibin lideri; bilet, çalışma yönergeleri ve üye listesiyle birlikte gönderilir.
Lider üyelere devreder ve değerlendirmesini record_team_activity aracıyla kaydeder — action (devredildi), no_action (yapılacak başka bir şey yok, bu da daha fazla yeniden tetiklemeyi durdurur) veya failed.
Tamamlanan her üye çalıştırması lideri yeniden uyandırır; bu, eylemsizlik korumasıyla sınırlanır.

Pipeline Team dispatch düğümü diğer giriş noktasıdır. Bir ekip kimliği, bir istem ve bir gönderim modu alır:

allParallel — paylaşılan gizli bir konuşmaya üye başına bir görev; her çalıştırma tamamlanana kadar askıya alır ve her üyenin çıktısı düğümün çıktı anahtarı altında toplanır
manager — yalnızca lideri gönderir; lider konuşmada koordinasyonu sağlar