Δημιουργία ομάδας πρακτόρων

Αυτός ο οδηγός δείχνει πώς να δημιουργήσετε μια ομάδα, να της δώσετε έναν ηγέτη και να δρομολογήσετε εργασία προς αυτήν.

Μια ομάδα είναι ένα ονομασμένο σύνολο πρακτόρων μέσα σε έναν χώρο εργασίας, όπου ένας πράκτορας ορίζεται ως ηγέτης της. Η ανάθεση ενός εισιτηρίου στην ομάδα ξυπνά τον ηγέτη, ο οποίος αναλύει την εργασία και την αναθέτει στα μέλη· όταν ολοκληρωθεί η εκτέλεση ενός μέλους, ο ηγέτης ξυπνά ξανά για να αποφασίσει τι ακολουθεί.

Δημιουργείτε, μετονομάζετε και στελεχώνετε ομάδες από τις Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας → Πράκτορες → Ομάδες. Δρομολογείτε εργασία σε μια ομάδα με έναν από δύο τρόπους: ένας πράκτορας καλεί το assign_ticket με το team_id αυτής της ομάδας, ή ένας κόμβος Team dispatch ενός pipeline αποστέλλει την ομάδα (χωρίς να αναθέσει εισιτήριο). Ο επιλογέας ανάθεσης εισιτηρίου εμφανίζει εσάς και μεμονωμένους πράκτορες.

Δημιουργία ομάδας

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας → Πράκτορες (/settings/workspace/agents).
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ομάδες στην κεφαλίδα της σελίδας.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη ομάδας.
4. Εισαγάγετε ένα όνομα (για παράδειγμα «backend» ή «review squad») και μια προαιρετική περιγραφή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία.

Η ομάδα δημιουργείται και επιλέγεται, και ο επεξεργαστής της ανοίγει στο δεξιό τμήμα του παραθύρου.

Ορισμός του ηγέτη

Αυτό είναι το βήμα από το οποίο εξαρτάται όλη η λειτουργία. Στον επεξεργαστή της ομάδας:

1. Στην ενότητα Ηγέτης, επιλέξτε έναν πράκτορα. Το κείμενο βοήθειας το περιγράφει ακριβώς: «Ο συντονιστής που λαμβάνει την εργασία της ομάδας και την αναθέτει στο καταλληλότερο μέλος.»
2. Προαιρετικά, συμπληρώστε τις Οδηγίες λειτουργίας — ελεύθερο κείμενο που παραδίδεται στον ηγέτη με κάθε εισιτήριο που δρομολογείται.

Η προαγωγή ενός πράκτορα σε ηγέτη τον καθιστά ταυτόχρονα μέλος, αν δεν ήταν ήδη. Μια ομάδα που παραμένει σε Χωρίς ηγέτη είναι ανενεργή: δεν αποστέλλεται τίποτα όταν δρομολογείται εργασία προς αυτήν, και αν αφαιρέσετε τον τρέχοντα ηγέτη από τη λίστα μελών, η ομάδα μένει ξανά χωρίς ηγέτη.

Προσθήκη μελών

Στον ίδιο επεξεργαστή, χρησιμοποιήστε την κάρτα μελών για να προσθέσετε πράκτορες από τον χώρο εργασίας και να τους αφαιρέσετε. Τα μέλη αποτελούν τη σύνθεση στην οποία αναθέτει ο ηγέτης.

Οι ομάδες έχουν εμβέλεια χώρου εργασίας: μόνο πράκτορες αυτού του χώρου εργασίας μπορούν να συμμετάσχουν.

Παραχώρηση χώρου στην ομάδα

Δεν υπάρχει αυτόματος χώρος ομάδας. Αν θέλετε έναν, δημιουργήστε έναν συνηθισμένο χώρο από την επιλογή Χώροι και προσθέστε σε αυτόν τους πράκτορες της ομάδας. Ένα Team φέρει όνομα, περιγραφή, ηγέτη, οδηγίες και μέλη — καμία συσχέτιση με χώρο.

Οι γραμμές αναφοράς είναι ξεχωριστό θέμα

Κάθε πράκτορας έχει επίσης ένα πεδίο Αναφέρεται σε, το οποίο ορίζεται στις Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας → Πράκτορες. Αυτό δημιουργεί το δέντρο αναφορών του χώρου εργασίας, το οποίο μπορείτε να δείτε με το κουμπί Οργανόγραμμα στη σελίδα πρακτόρων.

Δεν καθορίζει τη δρομολόγηση προς τις ομάδες. Ο ηγέτης επιλέγει τον αποδέκτη της ανάθεσης από τη σύνθεση μελών της ομάδας, με βάση τις δεξιότητες και τον ρόλο, όχι από την αλυσίδα αναφορών. Οι εκχωρήσεις πρόσβασης στη μνήμη βασίζονται στον ρόλο ενός πράκτορα, όχι στην αλυσίδα αναφορών, και καμία επιφάνεια αναλύσεων δεν ομαδοποιεί ανά ομάδα ή ιεραρχία. Οι δικλείδες ανάθεσης περιορίζουν το βάθος και εντοπίζουν κύκλους, αλλά δεν απαιτούν ποτέ ο αποδέκτης να είναι υφιστάμενος.

Τι κάνει ένα δρομολογημένο εισιτήριο

Όταν ένα εισιτήριο φέρει ανάθεση σε ομάδα:

1. Ο ηγέτης της ομάδας αποστέλλεται με το εισιτήριο, τις οδηγίες λειτουργίας του και τη σύνθεση των μελών.
2. Ο ηγέτης αναθέτει εργασία στα μέλη και καταγράφει την αξιολόγησή του με το εργαλείο record_team_activity — action (ανατέθηκε), no_action (δεν υπάρχει κάτι άλλο να γίνει, που σταματά περαιτέρω επανενεργοποιήσεις) ή failed.
3. Κάθε εκτέλεση μέλους που ολοκληρώνεται ξυπνά ξανά τον ηγέτη, με όριο τη δικλείδα no-action.

Ο κόμβος Team dispatch ενός pipeline είναι το άλλο σημείο εισόδου. Δέχεται ένα αναγνωριστικό ομάδας, μια προτροπή και μια λειτουργία αποστολής:

• allParallel — μία εργασία ανά μέλος σε μια κοινόχρηστη κρυφή συνομιλία, με αναστολή μέχρι να ολοκληρωθεί κάθε εκτέλεση, και με την έξοδο κάθε μέλους να συγκεντρώνεται κάτω από το κλειδί εξόδου του κόμβου
• manager — αποστέλλεται μόνο ο ηγέτης, ο οποίος συντονίζει μέσα στη συνομιλία

Σχετικοί οδηγοί

• Δημιουργία και ρύθμιση πράκτορα
• Εκτέλεση πρακτόρων παράλληλα
• Ανάθεση εργασίας σε πράκτορες

Σχετικές έννοιες

• Το μοντέλο πρακτόρων
• Εισιτήρια και ανάθεση