Tickets erstellen und verwalten

Diese Anleitung zeigt, wie du Tickets anlegst und verwaltest.

Ein Ticket anlegen

Über die Oberfläche

Klicke in der Seitenleiste des Arbeitsbereichs auf Tickets.
Drücke Neues Ticket.
Trag ein:
- Titel — kurze Zusammenfassung. Das ist das einzige Pflichtfeld.
- Beschreibung — Markdown, mit einer Formatierungsleiste.
- Status — Zu erledigen (die Vorgabe) oder Backlog. Begonnene Zustände und Endzustände erreichst du über den Lebenszyklus, nicht beim Anlegen.
- Priorität — keine, dringend, hoch, mittel oder niedrig.
- Zugewiesen an — du selbst oder ein Agent im Arbeitsbereich.
- Projekt — optionale Gruppierung.
Drücke Erstellen, oder aktiviere zuerst Weitere erstellen, damit der Dialog für schnelles Anlegen offen bleibt.

Im Dialog gibt es keine Anbieterauswahl. Das Ticket entsteht beim aktiven Ticket-Anbieter des Arbeitsbereichs.

Über einen Agenten

Frag einen Agenten in einem Bereich:

Lege ein Ticket an, das den Login-Timeout bei langsamen Verbindungen behebt.

Er ruft das MCP-Tool create_ticket auf. Die Priorität an diesem Tool ist eine Ganzzahl, kein Name:

create_ticket(
  workspace_id: "...",
  title: "Fix login timeout on slow connections",
  description: "...",
  priority: 2
)

Wert	Priorität
`0`	Keine
`1`	Dringend
`2`	Hoch
`3`	Mittel
`4`	Niedrig

Nur workspace_id und title sind Pflicht; description, priority, assignee (eine Agenten-ID) und team_id sind optional. Das Tool ist als Schreibzugriff der Anbieter-Synchronisierung eingestuft und verlangt vor dem Lauf deine Freigabe.

Den Ticket-Status ändern

Tickets folgen diesem Lebenszyklus:

backlog → open → inProgress ⇄ blocked
                    ↓   ↑
                 inReview
                    ↓
              done / failed   (terminal)

done, failed und cancelled sind Endzustände. cancelled ist von jedem Status erreichbar, der kein Endzustand ist. done und failed sind von inProgress oder inReview erreichbar; open kann auch direkt zu blocked wechseln. Die Statusauswahl der Oberfläche listet jeden Status außer failed — Agenten setzen den mit fail_ticket.

Zum Ändern nimmst du eines von diesen:

die Zeile Status in der Leiste Eigenschaften des Tickets,
das Untermenü Status im Rechtsklickmenü eines Tickets in der Liste,
den Chip Status auf der schwebenden Leiste nach einer Mehrfachauswahl.

Statusänderungen senden Domain-Ereignisse (TicketStatusChanged, TicketCompleted und weitere), die Pipelines auslösen können. Siehe Pipeline-Trigger einrichten.

Ein Ticket zuweisen

Öffne das Ticket.
Setze in der Leiste Eigenschaften Zugewiesen an — auf dich selbst, ein anderes Mitglied des Arbeitsbereichs oder einen Agenten.

Labels hinzufügen

Labels setzt du gesammelt aus der Ticketliste, nicht an einem einzelnen Ticket — die Leiste Eigenschaften hat kein Label-Steuerelement.

Fahre über eine Zeile in der Ticketliste und setze ihr Kontrollkästchen. Setze so viele, wie du brauchst; sobald etwas ausgewählt ist, erscheint eine schwebende Leiste.
Öffne in dieser Leiste den Chip Labels.
Wähle ein Label. Es kommt auf jedes ausgewählte Ticket, dem es fehlt; vorhandene Labels werden nie gelöscht. Labels entfernen nimmt alle weg. Die Auswahl listet Labels, die schon auf einem Ticket im Arbeitsbereich liegen. Agenten können über update_ticket oder tickets.patch einen neuen Namen hinzufügen.

Tickets verknüpfen

Beziehungen liegen auf der Karte Beziehungen in der Leiste Eigenschaften des Tickets oder hinter Verknüpfen mit im Rechtsklickmenü der Liste.

Öffne das Ticket und finde die Karte Beziehungen.
Drücke ihr Steuerelement zum Hinzufügen und wähle die Beziehung:

Beziehung	Bedeutung
Unteraufgabe von…	Das andere Ticket ist das übergeordnete
Übergeordnet zu…	Das andere Ticket ist ein Unterticket hiervon
Blockiert von…	Dieses Ticket wird vom anderen blockiert
Blockiert…	Dieses Ticket blockiert das andere
Verwandt mit…	Symmetrisch, ohne Richtung
Duplikat von…	Dieses Ticket ist ein Duplikat des anderen

Wähle das Ziel-Ticket.

Dupliziert von erscheint auf der Karte, nicht in der Auswahl — es ist die Umkehrung von Duplikat von und wird vom anderen Ticket aus gesetzt. Jede aufgeführte Beziehung lässt sich anklicken, um das verknüpfte Ticket zu öffnen, und beim Darüberfahren entfernen.

Eltern- und Unteraufgaben-Beziehungen liegen am Ticket selbst und nicht als Verknüpfungszeilen. Das Löschen eines übergeordneten Tickets kaskadiert deshalb auf seine Kinder (siehe unten), blockierende und verwandte Verknüpfungen nicht.

Mitarbeiter hinzufügen

Mitarbeiter sind eine Besetzung am Ticket — wer beteiligt ist und in welcher Rolle.

Öffne das Ticket.
Drücke auf der Karte Mitarbeiter hinzufügen das Steuerelement mit Person und Plus.
Wähle einen Agenten.

Die drei Rollen sind assignee, collaborator (die Vorgabe) und reviewer. Die Auswahl der Oberfläche listet nur Agenten des Arbeitsbereichs und schreibt immer die Vorgaberolle; Menschen können als Zeilen erscheinen, werden in diesem Menü aber nicht angeboten. Das MCP-Tool add_ticket_collaborator nimmt ein role an.

Einen Mitarbeiter hinzuzufügen schreibt eine Zeile und veröffentlicht kein Domain-Ereignis; es gewährt keinen Zugang zu einem Bereich. Damit ein Agent in einer Unterhaltung sitzt, fügst du ihn stattdessen aus der Kopfzeile des Bereichs als Teilnehmer hinzu — siehe Bereiche.

Ein Ticket löschen

Nutze Ticket löschen unten in der Leiste Eigenschaften, im Rechtsklickmenü oder über die Löschaktion der schwebenden Leiste nach einer Mehrfachauswahl.