ปรับแต่งแชทบอต

คู่มือนี้แสดงวิธีปรับรูปร่างแอปบอทฝั่งผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องออกจาก Control Center

สิ่งที่ต้องมีก่อน

• บทบาท owner หรือ admin ในเวิร์กสเปซ
• ผู้ให้บริการที่ เชื่อมต่อแล้ว แถว ปรับแต่งบอท จะปรากฏก็ต่อเมื่อเวิร์กสเปซเชื่อมต่อแล้วเท่านั้น
• แอปที่ Control Center จัดการได้ สำหรับ Slack นั่นหมายความว่าการเชื่อมต่อเก็บรีเฟรชโทเค็นของการตั้งค่าแอป (xoxe-…) ไว้ หากไม่มี แถวนั้นจะบอกเช่นนั้นและยังคงถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่คุณเปลี่ยนได้

ฟิลด์	ความหมาย	ขีดจำกัด
ชื่อแอป	ผู้ให้บริการแสดงแอปในรายการอย่างไร	1–35 ตัวอักษร
ชื่อบอท (สิ่งที่สมาชิกพิมพ์หลัง @)	สิ่งที่สมาชิกพิมพ์หลัง @	1–80 ตัวอักษร
คำอธิบายสั้น	หนึ่งบรรทัดที่ผู้ให้บริการแสดง	ไม่เกิน 140 ตัวอักษร
สิ่งที่บอทบอกว่าทำได้	แสดงเหนือ DM ที่คุยกับบอท	ไม่เกิน 300 ตัวอักษร
คำสั่งสแลช	คำสั่งที่สมาชิกเรียกใช้ โดยไม่มีเครื่องหมายสแลช	ตัวพิมพ์เล็ก เฉพาะ a–z 0–9 _ - และตัดที่ 32 ตัวอักษร
ข้อความตรง	บอทเปิดประสบการณ์ DM/เอเจนต์หรือไม่	เปิดหรือปิด

Control Center ตรวจสอบฟิลด์ข้อความทั้งสี่ก่อนเรียกผู้ให้บริการ คุณจึงได้ข้อความ “the app name must be between 1 and 35 characters” แทนที่จะเป็น invalid_manifest ที่อ่านไม่ออกจากเซิร์ฟเวอร์ที่คุณมองไม่เห็น คำสั่งไม่ถูกปฏิเสธ แต่ถูกปรับให้เป็นรูปแบบมาตรฐาน: เครื่องหมายสแลชนำหน้าถูกตัดออก ส่วนที่เหลือถูกแปลงเป็นตัวพิมพ์เล็ก อักขระใดที่อยู่นอก a–z 0–9 _ - จะถูกทิ้ง และผลลัพธ์ที่ว่างเปล่าจะกลับไปใช้ cc

แก้ไขบอท

1. ไปที่ การตั้งค่า → เวิร์กสเปซ → ทั่วไป แล้วเลื่อนไปที่การ์ด สะพานแชท
2. ในบล็อกของผู้ให้บริการ คลิก ปรับแต่งบอท
3. กล่องโต้ตอบจะเปิดด้วยค่า สด ของแอปที่อ่านกลับมาจากผู้ให้บริการ — สิ่งที่คุณเริ่มต้นจึงเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใครบางคนทำไว้ใน UI ของ Slack เอง
4. แก้ไขสิ่งที่คุณต้องการแล้วบันทึก

การอ่านค่าสดเหล่านั้นทำให้เกิดการหมุนโทเค็นฝั่ง Slack จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมแถวจึงต้องคลิกอย่างตั้งใจ ไม่ใช่สิ่งที่หน้าเว็บทำเองเมื่อโหลด

การเขียนจะซ้อนทับการเปลี่ยนแปลงของคุณลงบนคำจำกัดความปัจจุบันของแอป สิ่งใดก็ตามที่ Control Center ไม่ได้จำลองไว้ — คำสั่งสแลชคำที่สองที่คุณเพิ่มใน Slack ขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ การตั้งค่าที่ไม่เกี่ยวข้อง — จะคงอยู่โดยไม่ถูกแตะต้อง สโคปและเหตุการณ์จะถูกผสานเข้าไป ไม่เคยถูกหักออก

หลังจากบันทึก Control Center จะอ่านตัวตนของบอทใหม่ เพื่อให้ชื่อในการตั้งค่าตรงกับชื่อในแอปแชท

ติดตั้งใหม่เมื่อสิทธิ์เปลี่ยน

ติดตั้งใหม่หลังการเปลี่ยนสิทธิ์

Slack นำคำจำกัดความใหม่ของแอปไปใช้ทันที แต่ยังคงการอนุญาตที่ติดตั้งไว้ ตามเดิม ติดตั้งแอปใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนสิทธิ์มีผล สะพานจะทำงานต่อไป ด้วยการอนุญาตเดิมจนกว่าคุณจะติดตั้งใหม่

เมื่อการบันทึกเปลี่ยนสิทธิ์ กล่องโต้ตอบจะยังเปิดอยู่และแสดงข้อความ “Slack เปลี่ยนสิทธิ์ของแอป ติดตั้งแอปใหม่เพื่อให้มีผล” พร้อมปุ่ม ติดตั้งแอปใหม่ ที่เปิดหน้าติดตั้งแอปในทีมของ Slack สำหรับแอปนั้น ใน Slack นั่นคือ Install App → Reinstall to Workspace

เปลี่ยนชื่อคำสั่งสแลช

เปลี่ยน คำสั่งสแลช แล้วบันทึก จากนั้นสะพานจะเขียนคำแนะนำโดยใช้คำสั่งใดก็ตามที่มันถูกเรียกใช้ครั้งล่าสุด ข้อความช่วยเหลือและคำแนะนำการลิงก์จึงเปลี่ยนตามชื่อใหม่ แทนที่จะระบุชื่อคำสั่งที่ไม่มีอยู่แล้ว

การเปลี่ยนชื่อไม่ทำให้เธรดที่เชื่อมไว้แล้วเสียหาย เพราะเธรดถูกคีย์ด้วยบทสนทนา ไม่ใช่ด้วยคำสั่ง

สิ่งที่ Control Center จะไม่เปลี่ยน

• การตั้งค่าเชิงโครงสร้าง ทรานสปอร์ต (Socket Mode) สโคปที่จำเป็น และการสมัครรับเหตุการณ์ เป็นสิ่งที่ถูกกำหนดตายตัว ไม่ใช่สิ่งที่ให้เลือก แอปที่ตั้งค่าให้เงียบได้จากหน้าจอตั้งค่าคือตั๋วซัพพอร์ต ไม่ใช่ฟีเจอร์
• ไอคอนของบอท มีเพียงการตั้งค่าแอปของผู้ให้บริการเองเท่านั้นที่เปลี่ยนได้ และกล่องโต้ตอบก็บอกไว้เช่นนั้น
• การย้ายฟีเจอร์ของผู้ให้บริการเอง แอปที่อยู่ในรูปแบบผู้ช่วยรุ่นเก่าของ Slack แล้วจะคงรูปแบบนั้นไว้ กล่องโต้ตอบนี้แก้ไขคำอธิบาย ไม่ได้ย้ายแอป

การแก้ปัญหา

ไม่มีแถว “ปรับแต่งบอท” เลย

เวิร์กสเปซยังไม่ได้เชื่อมต่อ แถวนี้จะปรากฏก็ต่อเมื่อบล็อกของผู้ให้บริการ แสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ ดู ตั้งค่าการผสาน Slack

แถว “ปรับแต่งบอท” ถูกปิดใช้งาน

การเชื่อมต่อไม่มีข้อมูลรับรองสำหรับจัดการแอป — คำบรรยายใต้แถวระบุว่า “Control Center ต้องมีโทเค็นการตั้งค่าแอปเพื่อแก้ไขบอท เชื่อมต่อใหม่และ ใส่หนึ่งอัน” สำหรับ Slack ให้สร้างคู่โทเค็นการตั้งค่าแอปที่ api.slack.com/apps แล้วเชื่อมต่อใหม่โดยกรอก รีเฟรชโทเค็นไว้ นี่เป็นเรื่องคาดหมายสำหรับแอปที่สร้างด้วยมือหรือสร้างผ่าน สร้างใน Slack เพราะ Slack ไม่เคยรายงานว่าแอปใดที่มันสร้างขึ้น

“Control Center does not know which app to edit”

การเชื่อมต่อที่จัดเก็บไว้ไม่มี app id — โดยทั่วไปคือแอปที่เชื่อมต่อด้วยมือก่อนที่จะมีการบันทึก id ให้เชื่อมต่อเวิร์กสเปซใหม่ หรือสร้างแอปจาก Control Center

ชื่อใหม่ของบอทยังไม่ปรากฏในแชท

ผู้ให้บริการแคชเมทาดาทาของแอปไว้ชั่วคราว หากชื่อยังเป็นค่าเก่าอยู่หลังจากผ่านไปหนึ่งนาที ให้ตรวจสอบว่าการบันทึกขอให้คุณติดตั้งแอปใหม่หรือไม่

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าการผสาน Slack
• เชื่อมบัญชี Slack ของคุณ
• สะพานแชท

แนวคิดที่เกี่ยวข้อง

• สะพานแชท